Politique de Remboursement
AutoRelay Pro fournit des prestations numériques (crédits d'IA et accès aux fonctionnalités) activées immédiatement. Cette page explique nos règles de remboursement et d'abonnement, simplement.
1. Nature des prestations
Les crédits de traitement IA et les accès sont alloués dès la souscription. À ce titre, les abonnements sont considérés comme finaux une fois le service utilisé.
2. Abonnements et renouvellement
Les abonnements se renouvellent automatiquement à échéance. Vous pouvez les résilier à tout moment depuis votre espace client ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
3. Cas de remboursement éligibles
À titre commercial et discrétionnaire, nous pouvons rembourser au prorata du mois en cours :
- une panne durable de notre infrastructure (interruption supérieure à 7 jours continus) ;
- un double paiement involontaire.
4. Cas non éligibles
Le blocage temporaire ou définitif de votre ligne WhatsApp par Meta, à la suite d'un usage non conforme (spam, non-respect des règles), n'engage pas la responsabilité d'AutoRelay Pro et n'ouvre pas droit à remboursement.
5. Comment demander un remboursement
Adressez votre demande à support@autorelaypro.net en précisant la référence du paiement concerné. Chaque demande est étudiée individuellement.