Conditions Générales d'Utilisation
AutoRelay Pro est une plateforme SaaS qui automatise votre relation client : un agent IA répond à vos clients sur WhatsApp et vos autres canaux, centralise vos contacts dans un CRM, relance les ventes non finalisées et vous aide à gérer vos expéditions. Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service.
1. Présentation du service
AutoRelay Pro met à disposition : un CRM WhatsApp, un agent IA de vente, un Webchat IA pour site web, une réponse Email IA (IMAP/SMTP), des canaux sociaux (Telegram, etc.), des automatisations (relances, robot d'expédition) et des intégrations e-commerce. L'accès se fait via un abonnement.
2. Acceptation
En créant un compte et en utilisant AutoRelay Pro, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.
3. Règles d'utilisation
Vous êtes seul responsable du consentement de vos contacts et de la conformité de vos listes d'import. Sont interdits : le démarchage abusif (spam), l'envoi de contenus illégaux, et tout usage contraire aux règles de WhatsApp / Meta. Un usage abusif peut entraîner la suspension immédiate du compte.
4. Compte et responsabilité
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai en cas d'utilisation non autorisée.
5. Abonnements et facturation
Les abonnements se renouvellent automatiquement à échéance et restent résiliables à tout moment depuis votre espace client. Les conditions de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement.
6. Propriété intellectuelle et indépendance
AutoRelay Pro est un éditeur logiciel indépendant. Nous ne sommes affiliés ni à Meta, ni à WhatsApp. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
7. Disponibilité
Nous nous efforçons d'assurer la continuité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption (maintenance, dépendances tierces, force majeure).
8. Modifications
Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page.